在看这篇一线劳动监察人员的普通一天报道之前，我们先来看两组数据。

一组是根据国家统计局陕西调查总队调查，2018年，陕西省农民工总量为753.8万人，比上年增加9.1万人，其中，本地农民工217.3万人，外出农民工536.5万人。另一组数据为陕西省、市、县及各类开发区共设立劳动监察机构140家，共有专职劳动保障监察员751名。换句话说，1名劳动监察人员要服务的农民工人数约为10000人。

马上过春节了，讨薪的农民工常常“围困”劳动监察部门，希望能拿到工钱回家过年。而近期，也是劳动监察部门人员马不停蹄的时候，您知道他们每天都在干什么吗？让我们体验一下西安市劳动保障监察支队监察一科科长田鹏一天工作吧！

白跑一趟 与投诉人约定节后继续

1月30日上午8点半，华商报记者来到建工路西安市人力资源和社会保障大厦，在田鹏的办公桌上，待办案子的文件一摞又一摞。“近期都是欠薪的案子！”

华商报记者、田鹏及其同事驱车出发，先来到凤城八路附近的宏鼎建材城，投诉人吴宣已回老家，欠薪公司是陕西明昌园林景观有限公司，被投诉欠薪3500元。

大家在建材城找了一圈，众多门店已放假关门，但始终没有找到明昌园林景观公司的字样。田鹏询问了门口的保安，无果，随后打电话给吴宣。双方商定，节后吴宣带劳动监察人员来找公司讨薪。

欠薪公司现场承诺将当面发工资

下一站，在未央区石化大道美达物流。“你好，员工投诉你们拖欠2018年9月至12月工资3万9千元。”田鹏说。

已回甘肃老家的投诉人是该物流公司的司机，接待人是公司车队队长祝海庭。“他的工资我们只欠一个月，因为司机开车会有交通违法情况，所以我们会缓一缓工资。”祝海庭说，投诉人一直说自己是请假，也没提出离职。同时出示了请假时的微信对话。

“交通违法方面的内容可以写在针对司机岗位的合同里，工资不能拖欠。”田鹏说着，安排监察员伍博给该公司下发了限期改正指令书，要求公司于10个工作日内支付拖欠的工资。

祝海庭承诺，节后会主动将投诉人叫来，当面结清工资，并将支付书面凭证转发劳动监察部门。

办案找地址上演“囧途”

只好另想办法

下一站，石化大道铁军物流。“你好，铁军物流是不是在里面？”田鹏问。“没有啊，你去对面的物流区看看。”门口保安说。

来到对面，找了一圈，无果。田鹏一手拿立案单，一手拿手机联系投诉人。“我没来过公司，也没与公司法人代表联系过，欠我2万多元工资。”投诉人说。

田鹏从工商部门查到，该公司的注册地址是未央区北三环西段38号一流物流B区5号，就是第一次到的区域。

大家又转了回去，仔细寻找，仍然没有找到铁军物流，打法人代表电话，打不通，只好离开。“这样尴尬的情况我们办案时经常遇到，比如投诉人无法准确描述地址，公司从注册时的地址搬走。”田鹏说，回去再另想办法吧。

上门办案遇“冷脸” 受气是常态

下一站，明光路附近陕西昱丰实业有限公司。“叮咚！叮咚！”门铃响后，一名中年女士从里间推门出来，看到来客后，一脸不悦，开了门。

田鹏说：“你好，有员工投诉你们公司欠薪5万多元。”

女士黑着脸说：“不知道！”

田鹏问：“公司领导在吗？”

女士继续黑脸：“不在！”

女士是公司办公室的工作人员，她突然生气地说：“我的工资4年都没发呢！”

田鹏问详细情况时，该女子黑着脸说：“不知道！”

田鹏只好安排伍博下发了问询通知书，告知女士将其转交给公司领导，同时，伍博拍摄了公司环境，作为记录。

从该公司出来后，田鹏说：“比这更不好的态度也经常见，但咱也不能生气，得好好沟通。”

支队成了劳动者“社保总代理人”

下午2时30分，大家回到西安市劳动保障监察支队。“这个，每天打电话联系法人代表；这个，盯着他，直到发了工资为止……”一进办公室，田鹏告知监察员接下来案子如何跟进以及对上午处理的案子登记造册。

“回来后会查漏补缺，一般一天安排处理6个案子，但如果紧急案子多，就要一直外出办案，多一天跑了11个案子。”田鹏说着拿出一摞文件，“这些都是给西安市养老保险经办处、税务局发的函。”

劳动监察部门，不仅仅要负责讨薪工作，劳动者遇到的劳动合同问题、社保缴纳问题、加班费不能兑现问题等等，都来这里投诉。

“像社保方面的问题，我们先给养老保险经办处发函，请他们回函发结算单，然后我们再给税务局发函，请他们尽快催缴，一般周期需要半年，我们的角色就像劳动者的社保总代理人。”田鹏说，劳动监察的工作是一项繁琐、不容易马上见效的工作，需要认真的工作习惯和高度的责任感，“我们不给劳动者一条路走，劳动者就无路可走了。”

劳动监察支队“元老”成家长群“热线员”

田鹏，38岁，西安人，2003年从西北大学法学院毕业，2004年考取公务员，来到西安市劳动保障监察支队，他也是该支队第一批成员。

“考公务员时，其实对劳动监察四个字没啥概念，在一线干了这么多年后体会到，劳动监察人员的天职就是帮劳动者维权，让劳动关系双方和谐，说大一点，维护社会稳定。”田鹏说，办案过程中，并不是所有案子都能解决，比如讨薪，有的案子没证据，有的案子很复杂，有的案子责任人失联，“涉及恶意欠薪的行为，我们只好移送公安机关处理。”

与田鹏搭班的副科长窦培彰说：“有时候农民工来办公室投诉，我们通宵处理，田科长大的特点就是沟通时很用心，有的年龄大一些的劳动者多次来，他都是耐心沟通。”

监察员高昂说：“田科长是业务强将，各区县遇到业务困惑都会向他请教。”投诉接待科科长闫欣说：“田科长人和善，善于与投诉人沟通。”

田鹏的爱人冉莉告诉华商报记者：“我爱人平时很忙，能给弱势群体解决一些问题，挺有意义的。在我儿子家长群里，大家都认识田科长，经常打电话咨询劳动方面的政策，他甘当公益热线员。”

下班时间到了，田鹏送华商报记者离开时说：“近期真忙，我要开始写汇报材料了，白天要处理案子、要接待，只有下班了才能静下心来写东西。”